Согласно годовому финансовому отчету аудиторов, опубликованному в Queensland Audit Office, SunWater была взломана в течение девяти месяцев, и в течение всего этого времени злоумышленникам успешно удавалось избегать обнаружения. Хотя в самом отчете название компании не упоминается, журналисты ABC Australia подтвердили, что это была SunWater.
У хакеров был доступ к данным клиентов SunWater в период с августа 2020 года по май 2021 года. Похоже, что их не интересовала персональная информация, поскольку они просто внедрили на сервер кастомное вредоносное ПО для увеличения трафика online-видеоплатформы.
Согласно отчету, никаких свидетельств того, что злоумышленники похитили какую-либо финансовую информацию клиентов, и уязвимость, через которую злоумышленники проникли на сервер, уже исправлена.
Хакеры скомпрометировали устаревшие и более уязвимые системы, а обновленные и более защищенные web-серверы остались нетронутыми.
В отчете поднимается вопрос по поводу отсутствия надлежащих практик по контролю над учетными записями, таких как ограничение доступа сотрудникам лишь до тех функций, которые необходимы им для работы. К примеру, у SunWater было несколько учетных записей с доступом ко множеству систем, что повышает риск в случае единой точки компрометации.
Специалисты изучили внутренние системы управления шести водоканалов в Австралии и выявили проблемы в трех из них. Проблемы варьируются от отсутствия антифрод-систем для защиты денежных переводов от мошенников, до множественных уязвимостей в IT-системах.