Ипотечный гигант из Техаса, Mr.Cooper, предложил своим клиентам альтернативные способы погашения кредитов после кибератаки, произошедшей 31 октября. Об этом пишет Securitylab.
Компания предоставила клиентам несколько различных способов совершения платежей – оплата по телефону, через почтовую службу, а также через Western Union и MoneyGram. Кроме того, предоставлена возможность одноразового онлайн-платежа, что является удобной опцией для многих пользователей.
Отмечается, что Mr.Cooper обслуживает более 4,3 млн. клиентов и является крупнейшим небанковским ипотечным кредитором в США. Mr.Cooper занимается обслуживанием и выдачей ипотеки по всей стране и управляет кредитным портфелем на сумму $937 млрд.
1 ноября клиентам при попытке войти в свои аккаунты на сайте Mr.Cooper для проведения платежей по ипотеке отображалось сообщение о техническом сбое. Впоследствии выяснилось, что причиной стала целенаправленная кибератака, которая и вызвала сбой систем. Mr.Cooper не уточнила, связана ли проблема с программой-вымогателем.
В уведомлении на временном веб-сайте 6 ноября компания написала, что она приняла меры для блокировки систем, чтобы обеспечить безопасность данных пользователей. Компания также подчеркнула, что клиенты не понесут никаких финансовых потерь в виде штрафов или пеней за просрочки платежей из-за текущей ситуации.
В ответ на атаку IT-специалисты компании незамедлительно приступили к мерам по смягчению последствий, чтобы защитить системы и личные данные клиентов, а также приостановили работу некоторых систем.
В данный момент Mr.Cooper ведет тщательное расследование произошедшего с целью выяснения, были ли скомпрометированы данные клиентов. В случае подтверждения факта несанкционированного доступа, компания обещает предоставить пострадавшим услуги по защите личной информации.