Компания Marks & Spencer (M&S) — один из крупнейших розничных ритейлеров Великобритании — объявила, что ожидает падения операционной прибыли на £300 миллионов (около $402 млн) в 2025/2026 финансовом году. Причиной стала недавняя кибератака, вызвавшая масштабные сбои в работе онлайн-сервисов, логистики и цепочек поставок, пишет Securitylab.
Согласно документам, поданным на Лондонскую фондовую биржу, компания уже столкнулась с серьёзными издержками: сбои в цифровых системах привели к необходимости ручной обработки заказов, увеличению потерь продукции и росту логистических расходов. Ожидается, что перебои в онлайн-торговле продлятся как минимум до июля.
Особенно ощутимы последствия в подразделении Food: продажи продуктов упали на фоне сокращения их наличия, а перераспределение поставок в обход автоматизированных систем обернулось дополнительными затратами.
Ещё сильнее пострадали направления Fashion, Home & Beauty — компания была вынуждена временно приостановить онлайн-продажи. В то время как физические магазины остаются открытыми и продолжают работу, M&S ожидает, что восстановление электронной коммерции займёт минимум два месяца и повлечёт за собой рост расходов на складскую логистику и управление запасами.
По предварительным оценкам, убытки без учёта компенсирующих мер могут достичь £300 миллионов. Компания рассчитывает частично сократить это воздействие за счёт оптимизации издержек, страховых выплат и восстановления торговой активности.
Таким образом, последствия киберинцидента выходят далеко за рамки ИТ-сферы и превращаются в полноценный бизнес-кризис. Сильная зависимость от цифровых каналов, а также масштаб и скорость проникновения атаки ставят под сомнение устойчивость традиционных розничных моделей в условиях растущих киберугроз.