Автор: Петр Филиппов, директор по продукту “Аврора Центр”
Некоторые иностранные производители EMM-решений предпринимают решительные шаги в отношении российских компаний, полностью отключая их от своих продуктов, в то время как другие предоставляют компаниям возможность продолжать использовать свое программное обеспечение, но при этом возникают сложности с сервисным сопровождением.
Ситуация активно развивается, корректируя подходы компании к построению у себя корпоративной мобильности. Многие хорошо осознают ценность корпоративной мобильности для своего бизнеса: это и возможность владения корпоративными данными, и их конфиденциальность, и использование существующего оборудования в бизнес-процессах на прежнем уровне контроля, вопросы функциональности и безопасности.
Тем не менее иногда стоит сложный выбор между двумя полюсами. С одной стороны, это может быть полное прекращение использования управляемых устройств и изменение стратегии их внедрения в бизнес-процессы. С другой стороны, это может означать выбор нового вендора, когда предыдущий уходит из России, чтобы не потерять мобильность.
При этом, стоя перед таким выбором, компании начинают активно оценивать риски, связанные с надежностью нового вендора, который в большинстве случаев является отечественным производителем. К российским вендорам предъявляются требования не только обеспечения бесперебойного функционирования критических бизнес-процессов, напрямую завязанных на работе сотрудников с устройствами, но и своевременного получения обновлений ПО, обеспечения надлежащей поддержки, способности развивать свои продукты в соответствии с потребностями и особенностями российских клиентов.
Сейчас особое внимание стоит уделять вендорам, которые способны предоставить локализацию данных в пределах корпоративного окружения и активно развивать свои продукты на российском рынке, зарабатывая тем самым лояльность отечественной аудитории, при этом обеспечивая следующие ключевые потребности в корпоративной области:
Заодно можно дополнить текущие концепции корпоративной мобильности – начать управлять разнообразным парком устройств, который ранее выпадал за пределы ИТ-инфраструктуры компании (например, личными устройствами, которые не контролировались политиками безопасности). Концепция BYOD (Bring Your Own Device) даст сотрудникам большую свободу в выборе устройств для работы, что может повысить их продуктивность и удовлетворенность, а компании позволит сэкономить на массовой закупке устройств. Однако с этой свободой приходит ряд сложностей, связанных с управлением и безопасностью. Необходимо позаботиться о строгих политиках для обеспечения защиты корпоративных данных на устройствах сотрудников.
Можно изменить прежде принятые практики управления (например, перестать использовать публичные бизнес-приложения типа Google Docs в пользу лицензионных от российских вендоров – "МойОфис Документы" и т.п.).
Когда компании принимают новые условия выбора и использования инструментов корпоративной мобильности, нужно определить доступность новых решений для управления оборудованием.
Давайте рассмотрим, какое пространство выбора предстает перед бизнесом сегодня.
Усиление внутренней разработки создания собственных EMM-решений внутри компании – это один из вариантов эволюции корпоративной мобильности в организациях. Российский рынок знает несколько таких примеров, среди них компания "Магнит". Из плюсов можно отметить более гибкий контроль над функциональностью и обновлениями, а также адаптацию решения под конкретные корпоративные потребности. В то же время компания может столкнуться с новыми вызовами, вплоть до отказа от такого варианта в силу неоправданно высоких затрат с долгим сроком окупаемости.
Такой вариант подойдет, если в бизнес-процессах компании критически важно использование мобильных устройств сотрудниками (это core-процессы) и у компании есть повышенные требования к конфиденциальности корпоративных данных. И это тот момент, когда компании могут решить, продолжают ли они пользоваться уже принятой концепцией корпоративной мобильности с иcпользованием устройств на базе Android и iOS либо допускают возникновение в ней новых вводных, например появление устройств на базе "ОС Аврора" с сопутствующей экосистемой приложений и сервисов.
При этом такие решения теперь рассматриваются в контролируемых конфигурациях:
Под управление заводят устройства различного типа: ТСД, POS-терминалы, мобильные устройства в режиме киоска, персональные компьютеры.
Возможен даже вариант с использованием сторонней компании (провайдера, интегратора) по администрированию (функциональному и системному) устройств и процессов.
Вариант с облачной платформой подойдет, если мобильность не является существенным core-процессом, а скорее просто удобная в работе вещь и по какой-то причине нет возможности иметь штат системных администраторов для обслуживания собственной доверенной мобильной среды. Компании могут сэкономить массу времени и ресурсов на установке и обслуживании собственной инфраструктуры, а также начать построение корпоративной мобильности с более низких затрат.
Можно остановиться на элементарных практиках первичной рабочей мобильности, без централизованного и автоматизированного управления.
Оба варианта актуальны для небольших компаний, но в то же время чреваты утечкой корпоративных данных и дополнительными затратами на ручное администрирование парка устройств.
При выборе сценария построения собственной доверенной мобильной среды нужно учитывать новые технологические аспекты:
Выбор новых решений для управления и выбор оборудования должны осуществляться с учетом рисков и угроз, а переосмысление правил и практик корпоративной мобильности нужно для сохранения и развития бизнес-процессов.
Компания "Открытая Мобильная Платформа" предлагает российскому рынку корпоративной мобильности свое UEM-решение "Аврора Центр", которое может стать основой доверенной мобильной среды в инфраструктуре компании.
"Аврора Центр" поддерживает доступные в России мобильные операционные системы ("Аврора", Android, Linux) и может быть использована для управления парком различных устройств на них – смартфонов, планшетов, ТСД и рабочих станций. Платформа управления позволяет использовать собственные пуши для форсированной коммуникации с устройствами и приложениями – это обезопасит устройства от временного отключения или неработоспособности в случае действия сторонних вендоров.
Современный и удобный корпоративный магазин приложений организует хранение, своевременную доставку и обновление всего необходимого корпоративного софта на управляемые хосты без участия пользователя.
Кроме того, организации с распределенной или независимой организационной структурой могут выбрать мультитенант-конфигурацию для независимого управления своим парком устройств, используя единый инстанс продукта.
Конфигурация позволит сократить ресурсы на поддержку инфраструктуры и администрирования инстанса.
"Аврора Центр" в мультитенант-конфигурации также будет полезна сервиспровайдерам, желающим формировать услуги управления устройствами по модели SaaS, привлекая компании малого и среднего бизнеса.
"Аврора Центр" разработана как часть полностью российского стека решений для построения независимой мобильной среды. Платформа легко разворачивается в контуре заказчика, интегрируется с существующими в организации сервисами и легко масштабируется до сотен тысяч пользователей и устройств.