В России появится перечень организаций, которым разрешены массовые обзвоны

Разработкой проекта занимается Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций, следует из ответа ведомства на обращение ассоциации исследовательских компаний «Группа 7/89», пишут "Ведомости".

Копия письма есть у издания, её подлинность подтвердил представитель ассоциации. В документе отмечается, что окончательный состав организаций будет определён после согласования с заинтересованными федеральными органами исполнительной власти.

В сентябре на платформе OnlinePetition социологи разместили петицию президенту России. В ней говорилось, что поправки в закон для борьбы с телефонными мошенниками ставят под угрозу работу исследовательских компаний. Автором обращения стал руководитель чувашского call-центра «Социс-М». Петицию поддержали аналитический центр ВЦИОМ и ассоциация «Группа 7/89», в которую входит 46 организаций более чем из 30 городов.

В письме Минцифры разъяснило, как регулируются массовые и автоматические звонки. Действующая версия закона о связи не устанавливает критерии для определения массовых вызовов, включая их частоту, продолжительность, направленность и оборудование. Сейчас операторы связи самостоятельно фиксируют факт массовых обзвонов, используя антифрод-системы.

Массовые вызовы допускаются на основании договора между их инициатором и оператором связи, говорится в письме. Минцифры указало, что ассоциация «Группа 7/89» может обзванивать абонентов на основании ст. 44.1–1 закона о связи и ст. 18 закона о рекламе.

Согласие абонента на получение массовых звонков должно выражаться действиями, которые «однозначно» его идентифицируют, отметили в министерстве со ссылкой на закон о связи. Такие действия должны «достоверно устанавливать его волеизъявление». Других требований к форме согласия нет, уточняется в документе.

С 1 сентября вступили в силу новые правила маркировки звонков. Теперь абонент видит на экране телефона наименование компании или индивидуального предпринимателя, а также категорию вызова, например «банк» или «доставка». Эти данные отображаются в текстовом формате и ограничены 32 символами.

Также с начала сентября россияне получили право заблокировать массовые обзвоны, подав заявление своему оператору. Эту возможность ввёл закон № 41, направленный на защиту пользователей от мошенничества. При этом звонки от органов власти и их подведомственных структур блокировке не подлежат.