Новости / Колл-центры

Злоумышленники получили доступ к внутренним инструментам поддержки клиентов биржи Coinbase

Coinbase

Как выяснилось, преступники выстроили свою атаку на недобросовестных сотрудниках службы поддержки, работающих за рубежом. Им была предложена взятка за копирование данных из клиентских систем. По данным Coinbase, речь идёт о небольшом числе вовлечённых работников в Индии, все они уже уволены, передаёт Securitylab. Охваченная утечкой база составляет …

Читать пост

В Петербурге задержан 16-летний хакер, работавший на мошеннические колл-центры

арест

В Санкт-Петербурге правоохранительные органыпровели успешную операцию по задержанию молодого человека 16 лет, подозреваемого в неправомерном доступе к компьютерной информации. Этот юноша был обнаружен благодаря совместным усилиям сотрудников УБК ГУ МВД России и УФСБ. Об этом пишет Securitylab.

Читать пост

Киберпреступники всё больше используют прямые переговоры с жертвами в своих мошеннических схемах

мошенники

Эксперты Positive Technologies провели анализ актуальных угроз кибербезопасности в III квартале 2023 года. Они выявили, что злоумышленники усложняют тактики социальной инженерии и используют новые мошеннические схемы для обмана пользователей.

Читать пост

АМТ-ГРУП предложит заказчикам решение для оптимизации работы контакт-центров АРГУС WFM CC

АМТ-Груп

АМТ-ГРУП и НТЦ АРГУС объявляют о заключении партнерского соглашения. Заказчики АМТ-ГРУП смогут повысить эффективность работы своих контакт-центров за счет внедрения решения для автоматизации контакт-центров АРГУС WFM CC. Решения НТЦ АРГУС входят в Единый реестр российского ПО и могут быть использованы любыми категориями заказчиков, включая предприя …

Читать пост

Газпромбанк и АМТ-ГРУП реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов

АМТ-Груп

АО «Газпромбанк» и АМТ-ГРУП завершили реализацию комплексного проекта по модернизации контакт-центра банка, обслуживающего физических и юридических лиц.

Читать пост

Вымогатели Conti атаковали европейского провайдера колл-центров

колл-центр

Латиноамериканское и испанское подразделение компании Covisian под названием GSS пострадало от разрушительной кибератаки с использованием вымогательского ПО, выведшей из строя большую часть его IT-систем и заблокировавшей работу колл-центров, обслуживающих испаноговорящих клиентов.

Читать пост

Пакистанец получил 12 лет тюрьмы за подкуп сотрудников AT&T

AT&T

Гражданин Пакистана, подкупивший сотрудников AT&T с целью установки во внутренних сетях компании вредоносного ПО, получил 12 лет тюрьмы за незаконную разблокировку более 1,9 млн телефонов, причинившую AT&T ущерб на сумму $201 млн.

Читать пост

Операторы BazaCall обманом заставляют пользователей загрузить вымогательское ПО

BazaCall

Команда ИБ-специалистов Microsoft Security Intelligence предупредила пользователей о текущей вредоносной кампании BazaCall, операторы которой пытаются установить на системах жертв вымогательское ПО.

Читать пост

Операторы BazarLoader сотрудничают с подпольными центрами обработки вызовов

колл-центр

Операторы вредоносного ПО BazarLoader активно сотрудничают с подпольными центрами обработки вызовов, чтобы обманом заставлять пользователей загрузить вредоносные документы Microsoft Office.

Читать пост